TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC GIAO TIẾP ỨNG XỬ

Giao tiếp ứng xử thì sao !

Ứng xử giao tiếp sẽ dẫn tới 80% thành công , không chỉ riêng nghành phục vụ mà còn ở bất cứ nghành nghề nào , nó sẽ dẫn tới thành công cho cá nhân mỗi người khi áp dụng tốt !

Khi khách hàng đến với bạn ! vấn đề giao tiếp ban đầu rất quan trọng .

Nếu là khách quen sẽ dễ dàng hơn , nhưng với những khách hàng đến với bạn lần đầu tiên , các bạn phải nói và xử lý thế nào cho khách tin bạn !

Trước tiên bạn hãy tránh dùng từ nặng ví dụ như kiểu này xấu bạn có thể thay thế bằng kiểu này không phù hợp hoặc không đẹp sẽ có thiện cảm hơn nhé các bạn !

Vầ tôi thấy có rất nhiều bạn chuyên viên khi gặp khách lần đầu thường hay nói với khách hãy yên tâm và đảm bảo ! thử hỏi khách đến với mình lần đầu tiên thì có gì để đảm bảo hoặc yên tâm phải không các bạn .

Theo cá nhân tôi nghĩ thay vì hai từ đó ta nên dẫn giải bằng chuyên môn với thái độ hài hòa và chân thành nhất như vậy sẽ hiểu quả hơn nhiều các bạn nhé !

Nếu khách làm xong đẹp thì không sao , và khi xẩy ra vấn đề khi khách không hài lòng bạn sẽ gặp một khách hàng thực sự là một người đồng bóng , nói ầm lên nói liên tục khi bạn không sai và còn bao khách ở đó !

Chuyện này kiểu gì các bạn sẽ gặp khi các bạn làm nghề . Dù cho bạn đúng . Vậy bạn sẽ xử lý ra sao !

Trường hợp này tôi thấy đa phần các chuyên viên sẽ mang ngay chuyên môn ra để nói lý với khách . Và đó là một sai lầm !

Bởi trong đời thường khi tranh luận không ai là người thắng cả , người có sai họ cũng không bao giờ nhận đó là nguyên tắc tâm lý .

Vậy khách cần gì !

Trường hợp này hãy suy từ mình ra các bạn nhé ! Bạn đi làm gì ở đâu đó nếu bạn đang nói nghĩa là bạn cần người ta nghe phải không các bạn ! Khi các bạn nói xong các bạn đã được giải tỏa phần nào , nói đến đây chắc các bạn đã hình dung ra chút ít phải không các bạn .

Khi chúng ta lắng nghe sau đó mới nói về chuyên môn bằng sự chân thành mọi việc sẽ êm hơn rất nhiều khi khách chưa nói xong đã bị cắt lời giữa chừng .

Tại sao tôi chia sẻ điều này dài hơn chuyên môn , bởi tôi thấy điều này rất quan trọng mà chưa trung tâm nào trang bị cho các học viên , còn tôi còn bạn sau này các bạn sẽ biết giao tiếp ứng xử quan trọng tới mức nào , còn chuyên môn các bạn sẽ học hàng ngày ở salon khi đã là học viên nhé các bạn . Và điều tự hào của salon là tới 60% chuyên viên chính của năm trước là do học viện Bắc Trần Tiến đào tạo và làm tại salon!

Các bạn có thể tham khảo thêm trang Facebook của Học Viện để tìm hiểu thêm các bài viết chia sẻ với học viên của Bắc Trần Tiến, cũng như nhiều thông tin thú vị về khoá học ở link dưới đây các bạn nhé:

https://www.facebook.com/H%E1%BB%8Dc-Vi%E1%BB%87n-T%C3%B3c-B%E1%BA%AFc-Tr%E1%BA%A7n-Ti%E1%BA%BFn-727135820988926/

Dt : 0947425566

0979252578