CÁCH TƯ VẤN CHUẨN CHO KHÁCH HÀNG.??? SẼ TẠO NIỀM TIN VỚI KHÁCH HÀNG!

BTT không cho chuyên viên của mình dùng từ đẹp khi hoàn thiện xong một mái tóc.
Không được dùng từ yên tâm khi tư vấn cho khách hàng.
TẠI SAO??
Thử hỏi nếu bạn mới yêu ai ngay lần gặp đầu tiên đối phương nói: Yên tâm anh sẽ yêu em cả đời ! Liệu bạn có tin không?
Khách hàng cũng vậy, nếu cần niềm tin khi lần đầu gặp phải dẫn giải bằng sự hiểu biết chứ không phải bằng cách dùng từ ngữ trực diện như vậy.
Với từ đẹp cũng không nên dùng bởi mình là người làm, mình nói đẹp hoặc khen sản phẩm mình đẹp thì có vẻ thiếu duyên và thiếu tính khiêm tốn. Nếu sản phẩm mình làm ra đẹp thực sự thì hãy nói rằng mái tóc này phù hợp và nhìn trẻ hơn rất nhiều, chắc chắn đây là cách dùng từ hay hơn rất nhiều cách dùng từ phổ thông.
Giao tiếp là việc rất quan trọng đối với bất cứ ngành nghề nào và trên chỉ là hai ví dụ mà thôi!

Ôi thật buồn cười khi nghĩ về một bạn gái vào thử việc nói câu này khi tư vấn cho khách :
” chị để kiểu này nhìn già và nhà quê lắm, quẽo lắm”
Bạn này đã bị nghỉ việc ngay sau đó và đến giờ chắc vẫn không được vui vẻ với mình cho lắm
Từ ngữ có loại từ đẹp, từ bình thường, và từ ngữ chợ búa và dưới mức đó là từ ngữ thô thiển miệt thị.
Ví dụ về bạn bên trên có thể mình xét vào dòng nào được rồi.
Ví dụ thêm chút cho cụ thể :
Từ “già” là từ bình thường ,thay vào đó dùng câu” nếu bạn để dáng này sẽ không được trẻ” chắc chắn khách sẽ thấy thoải mái hơn.
Có nhiều chủ salon dùng từ “dừ” thay cho già
” oi iem ơi iem để kiểu lày dừ lắm”
Ôi mẹ ơi sao người ta có thể nói được như vậy chứ
Không ai cấm mình nói thật nhưng làm nghề phục vụ phải biết thế nào là tế nhị phải biết thế nào là nói giảm nói tránh. Với việc nói điêu lại là chuyện khác hẳn các bạn nhé! Da đen thì nói da trắng quá! Như vậy thì khách thừa thông minh để họ hiểu bạn tư vấn như vậy là mồm mép khoác lác không đáng tin cậy! Khen quá mà không đúng đôi khi làm khách vào tình thế ngượng!
Tư vấn cho khách là một nghệ thuật của một sale bán hàng! Đó cũng là một môn học rất quan trọng mà bài viết này chỉ là ví dụ mà thôi.
Các bạn yêu nghề kể cả là học sinh của BTT hay không thì hãy thật nắn nót từ ngữ để cho thành bản tính , thành một người lịch thiệp khi giao tiếp với khách hàng!
Và cách sử dụng từ vựng của mỗi người sẽ khác nhau nhưng vẫn cần dựa trên nền cơ bản!
Càng nói gãy góc bao nhiêu thì một phần chứng tỏ được chuyên môn bấy nhiêu.
Giao tiếp là một bộ môn cực quan trọng , chắc chắn vậy!
Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết.